상품에 대한 후기를 올려주세요^^
번호 | 상품명 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
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2822 | 20221213-******* 주문하신 기타 문의사항입니다. | 방혜숙 | 2022-12-13 | 4 | |
2786 | 확인 좀 부탁드립니다 | 유광현 | 2022-09-12 | 278 | |
2699 | 20211206-******* 주문하신 기타 문의사항입니다. | 박정숙 | 2021-12-06 | 0 | |
2676 | 20210914-******* 주문하신 기타 문의사항입니다. | 김경희 | 2021-09-14 | 2 | |
2642 | 20210201-******* 주문하신 기타 문의사항입니다. | 김나현 | 2021-02-01 | 1 |
저희가 진상고객취급을 했다고 하는데 구체적으로 어떤게 그런 취급인지 묻고 싶습니다.
문의하신 답변이 늦어진거는 시스템점검과 리뉴얼중이라 말씀드렸고 고객님보다 먼저 문의하신 분도 똑같이 4/22에
답변 드렸습니다 이후 통화에서 받아보신 만두4봉 중에 2봉에서 상한 맛이 난다고 하셔서 당사에서는 만두상태에 대해
상담중에 고객님은 단답형으로 그냥 상했다고만 하는데 저희 입장에서는 자세한 내용을 알고 싶어 상담한 부분이 진상고객으로 취급한건가요?
그러면 상품이 상했다고 하면 전후 상황도 없이 사과만 해야 하나요? 냉동식품 특성상 정상적으로 택배배송이 되어진건지 택배포장 상태점검 및 생산할 때의
상황을 고려해서 고객님께 알려드리고 상담해야 합니다. 고객님 상품은 정상적으로 택배배송이 되었고, 상품포장상태도 정상이며, 고객님이 받아보신 4봉중에
상했다는 만두2봉과 같은 동일날짜생산 만두를 금일 전수조사한 결과 아무이상도 없고 단, 한건도 소비자 불만이 없습니다.
그리고 상품이 이상이 있다면 회수해서 전수조사 하는게 원칙입니다.
조사후에 상품이 이상유무를 확인후 원인결과를 소비자에게 알려 환불및 보상처리 하는것 또한 당사의 의무입니다.
고객님 상품은 4/23일 반송신청이 되었으니 한진택배에서 연락오면 반송 부탁드립니다.
확인 후 연락드리겠습니다.